Ayuda de instalación y configuración de Horus Mobile

Esta guía resume el proceso inicial para instalar Horus Mobile, acceder al entorno correcto y habilitar los permisos que la app necesita para operar con normalidad.

Antes de comenzar

Asegúrate de contar con:

El enlace de descarga oficial o el nombre exacto de la aplicación.
Tu usuario, contraseña y entorno asignado por el administrador.
Conexión estable a internet por Wi-Fi o datos móviles.
Permisos disponibles para notificaciones y, si aplica, acceso a cámara.

Paso 1. Descarga la aplicación

Instala Horus Mobile desde la tienda o enlace provisto por tu organización. Si recibiste un instalador directo, verifica que provenga del canal oficial antes de abrirlo.

Confirma con tu administrador el nombre de la app y su icono.
Si el sistema bloquea la instalación, usa el procedimiento autorizado para tu dispositivo.

Paso 2. Inicia sesión

Abre la aplicación e ingresa las credenciales entregadas para tu operación. Si tu despliegue trabaja con más de un entorno, selecciona el entorno correcto antes de continuar.

Revisa mayúsculas, minúsculas y espacios al copiar credenciales.
Si tu instalación usa una URL o dominio específico, ingrésalo exactamente como fue provisto.

Paso 3. Concede permisos

Permite las notificaciones para recibir alertas y eventos. Si la operación requiere escaneo, captura de evidencia o validación visual, habilita también la cámara.

Verifica que las notificaciones estén permitidas en primer plano y segundo plano.
Revisa que el ahorro de batería no esté bloqueando la recepción de alertas.

Paso 4. Verifica el entorno operativo

Una vez dentro, confirma que ves las cámaras, grupos, ubicaciones o funciones esperadas para tu perfil. Esa validación confirma que tu usuario quedó asociado a la instancia correcta.

Si faltan cámaras o ubicaciones, solicita una revisión de permisos.
Abre una vista o evento para validar conectividad y carga de datos.

Si algo no funciona

Si no puedes iniciar sesión, valida usuario, contraseña y entorno asignado.
Si no recibes alertas, revisa notificaciones y restricciones de batería.
Si faltan cámaras o funciones, probablemente sea un tema de permisos del perfil.
Si la app no carga correctamente, actualízala o reinstálala desde la fuente oficial.

Soporte

Si el problema persiste, comparte con el administrador el modelo del teléfono, la versión del sistema operativo, la versión de la app y una captura del error observado.