Aide à l'installation et à la configuration de Horus Mobile

Ce guide résume les premières étapes pour installer Horus Mobile, accéder au bon environnement et activer les autorisations nécessaires au fonctionnement normal de l'application.

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir :

Le lien de téléchargement officiel ou le nom exact de l'application.
Votre identifiant, votre mot de passe et l'environnement attribué par l'administrateur.
Une connexion internet stable en Wi-Fi ou en données mobiles.
L'autorisation d'activer les notifications et, si nécessaire, l'accès à la caméra.

Étape 1. Téléchargez l'application

Installez Horus Mobile depuis la boutique ou le lien fourni par votre organisation. Si vous avez reçu un installateur direct, vérifiez qu'il provient bien du canal officiel avant de l'ouvrir.

Confirmez avec votre administrateur le nom de l'application et son icône.
Si l'appareil bloque l'installation, utilisez la procédure approuvée pour votre équipement.

Étape 2. Connectez-vous

Ouvrez l'application et saisissez les identifiants fournis pour votre exploitation. Si votre déploiement fonctionne avec plusieurs environnements, choisissez le bon avant de continuer.

Vérifiez les majuscules, minuscules et espaces lors de la copie des identifiants.
Si l'installation utilise une URL ou un domaine spécifique, saisissez exactement la valeur fournie.

Étape 3. Accordez les autorisations

Autorisez les notifications pour recevoir alertes et événements. Si l'exploitation demande la lecture de codes, la capture de preuves ou une validation visuelle, activez aussi l'accès à la caméra.

Vérifiez que les notifications sont autorisées au premier plan et en arrière-plan.
Contrôlez les paramètres d'économie d'énergie pour confirmer qu'ils ne bloquent pas les alertes.

Étape 4. Vérifiez l'environnement opérationnel

Une fois connecté, confirmez que vous voyez les caméras, groupes, emplacements ou fonctions attendus pour votre profil. Cette vérification confirme que votre utilisateur est rattaché à la bonne instance.

Si des caméras ou des emplacements manquent, demandez une révision des autorisations.
Ouvrez une vue ou un événement pour valider la connectivité et le chargement des données.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si la connexion échoue, vérifiez l'identifiant, le mot de passe et l'environnement attribué.
Si vous ne recevez pas d'alertes, contrôlez les notifications et les restrictions de batterie.
Si des caméras ou des fonctions manquent, il s'agit généralement d'un problème d'autorisations du profil.
Si l'application ne se charge pas correctement, mettez-la à jour ou réinstallez-la depuis la source officielle.

Support

Si le problème persiste, envoyez à l'administrateur le modèle du téléphone, la version du système d'exploitation, la version de l'application et une capture de l'erreur observée.